field service management
Service 2 Service
система керування виїзним сервісом
Стратегія без тактики – це найповільніший шлях до перемоги.
Тактика без стратегії – це лише метушня перед поразкою.
Сунь Цзи
Мистецтво управління підприємством полягає в оптимізації та узгодженості перебігу бізнес-процесів.
S2S є лаконічним та ефективним інструментом, що допомагає Вам розробити стратегію та сформувати тактику Вашого бізнесу.
Інвестуйте у розвиток
Працюйте з розумом
Надайте своїй команді найсучасніші інструменти. Зробіть всіх продуктивнішими, щоб ви могли робити більше з меншими витратами.
Докладніше ...
Отримайте всі звернення клієнтів, завдання співробітникам, календар завантаження персоналу, фоторгафії з місця виконання робіт та багато іншого прямо у смартфоні кожного співробітника.
Використовуйте сучасні варіанти комунікації з клієнтами та співробітниками в своїх процесах.
Отримуйте всю інформацію в режимі реального часу.
Здивуйте клієнтів
Тримайте клієнтів у курсі ваших дій. Отримуйте п’ятизіркові відгуки та підвищуйте лояльність для зростання вашого бізнесу.
Докладніше ...
Відправляйте повідомлення клієнтам, документи та звіти напряму з системи.
Отримуйте підпис від клієнта та оцінку роботи ваших співробітників прямо на місці виконання робіт на екрані смартфону.
Навчіться бачити
Слідкуйте за своїм бізнесом за допомогою потужних звітів у реальному часі. Вчасно реагуйте на ризики та приймайте рішення для коригування своїх дій.
Докладніше ...
Використовуйте потужний інструмент для налаштування звітів від Microsoft.
Отримайте доступ до звітів з будь-якого місця та на будь-якому пристрої.
Налаштовуйте звітність під свої потреби у будь-яких розрізах.
ВСЕ, ЩО ВАМ ПОТРІБНО, В ОДНОМУ МІСЦІ
Наше рішення дозволяє Вам більше не збирати папірці, не запускати різні програми, не зводити звіти “на колінках”.
Тепер все можна робити в одному зручному місці, де б Ви не перебували.
УПРАВЛІННЯ РОБОЧИМ ПРОЦЕСОМ
– Ознака нашого ресторану, – каже гостю офіціант, – великі равлики.
– Знаю. Минулого разу один такий мене й обслуговував.
Анекдот
детальніше...
- календар завантаженості працівників
- планування робіт з точністю до хвилини
- контроль реального часу початку та закінчення робіт (check-in / check-out)
- додаткові завдання працівникам з функцією оповіщення через Telegram
- фотофіксація виконаних робіт
- прив’язка до геолокації місця проведення робіт
- облік використання службових автомобілів
ВЗІЄМОВІДНОСИНИ З КЛІЄНТАМИ
Клієнт – це найважливіший відвідувач. Не він залежить від нас. Ми залежимо від нього. Він не перериває нашу роботу. Він – ціль нашої роботи.
Махатма Ганді
детальніше...
- повна інформація про клієнта
- індивідуальні тарифи
- ведення сервісних контрактів
- контроль виконання SLA
- історія обслуговування
- контроль виконання графіку планового обслуговування
- оповіщення про зміну статуса замовлення через e-mail або Telegram
- отримання відгуку про виконану роботу прямо з місця її проведення
- підпис наряду на екрані смартфона з автоматичною відправкою документа на e-mail
РОБОЧА ДОКУМЕНТАЦІЯ
Історія – це впевненість, що народжується на тому етапі, коли прогалини у пам’яті накладаються на нестачу документальних посвідчень.
Джуліан Барнс
детальніше...
вся інформація по зверненню клієнта в одному місці:
- виконані роботи
- категорії поломки
- залучені працівники
- використання транспорту
- фотозвіт
- залучені сторонні послуги
- претензії та рекомендації по експлуатації
- листи дефектування
- графік та состав регламентного обслуговування
облік гарантії
- оформлення гарантійних претензій виробнику
- облік отриманих компенсацій
- облік гарантійних запчастин по системі шести полиць
запчастини
- класификація запчастин
- застосовність до техніки
- залишки на складах
- облік запчастин, наданих клієнтом
МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК
Якість означає виконувати роботу правильно, коли ніхто не дивиться.
Генрі Форд
детальніше...
- повний функціонал системи в мобільному додатку з налаштуванням прав згідно ролі користувача
- можливість роботи в off-line режимі
- функція check-in / check-out
- дзвінки клієнту, відправка пошти, прокладання маршруту напряму з додатку
ОБЛІК ІНСТРУМЕНТІВ
Два ветеринари завершили оперувати слона.
– Начебто ми не залишили всередині жодного інструмента?
– До речі, а де наша медсестра?
детальніше...
- облік виданих інструментів з контролем строку використання
- облік строків проведення метрологічної повірки вимірювальних пристроїв
- рекомендовані списки інструментів та звіти про відповідність встановленим вимогам
ТЕСТУВАННЯ ЗНАНЬ
Краще зовсім не знати чого-небудь, ніж знати погано.
Публілій Сір
детальніше...
- налаштування тестів для контролю рівня знань працівників
- облік пройдених тестів з контролем своєчасності
- звіти прорезультати проходження в розрізі тем та рівня складності
- оповіщення працівника про призначення нового тестування
ЗВІТНІСТЬ
Небувала товщина цього звіту захищала його від небезпеки бути прочитаним.
Вінстон Черчилль
детальніше...
- використання потужого інструменту налаштування звітності PowerBI від Microsoft
- доступ до звітів в будь-якому місці та з будь-якого пристрою
- turnover, basic recovery, TRR, productivity, work-in-progress та все, що Ви можете собі вигадати на підставі наявних даних…
ІНДИВІДУАЛЬНЕ НАЛАШТУВАННЯ
Зроби так, щоб отримати те, що ти хочеш,
інакше будеш змушений любити те, що ти маєш.
Бернард Шоу
детальніше...
Є ідеї або особливі побажання? Наша команда готова втілити їх у життя!